Política de reembolso
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Garantía de satisfacción de 30 días
Si RootComb no te convence, tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo y te reembolsamos el importe. No hace falta que esté sin usar: basta con que lo devuelvas limpio y vacío, con su tapa.
Esta garantía amplía tu derecho legal de desistimiento de 14 días y no lo sustituye.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a contacto@klintsu.es con tu número de pedido y las unidades que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
- Te responderemos en un plazo máximo de 2 días laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el paquete en los 14 días siguientes a tu aviso. Guarda el comprobante y el número de seguimiento del envío.
Por higiene, vacía y lava el peine con agua tibia y jabón antes de enviarlo.
Reembolso
- Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de reembolsar.
- El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti.
- Si el pedido tenía gastos de envío, también se reembolsan (solo la tarifa de envío estándar).
- Packs: si devuelves solo algunas unidades de un pack, te reembolsamos el precio por unidad que pagaste en ese pack.
- Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.
Productos defectuosos o dañados
Si tu RootComb llega roto, gotea o no es lo que pediste, escríbenos con una foto en un plazo de 30 días. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras, y corremos con todos los gastos.
Garantía legal
Además de lo anterior, todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esta garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por mal uso.
Regalos y descuentos
Si devuelves un pedido completo, la guía PDF que lo acompañaba deja de estar incluida, y el código de descuento para tu próxima compra queda anulado si aún no lo has usado.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de: Klintsu, Calle Noruega 2, 03502 Benidorm (Alicante), España, contacto@klintsu.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________