Política de envío
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Envío gratis
Todos los packs de RootComb incluyen el envío gratis a todos los países a los que enviamos, sin pedido mínimo adicional.
Plazos de entrega
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| España (península y Baleares) | 8–15 días laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 10–20 días laborables |
| Resto de la Unión Europea | 8–15 días laborables |
| Estados Unidos | 10–20 días laborables |
| Reino Unido, Suiza, Noruega y resto de destinos | 10–20 días laborables |
Preparamos los pedidos en 1–3 días laborables. El plazo de entrega empieza a contar desde que el pedido sale del almacén. Son plazos estimados: en campañas de alta demanda (Black Friday, Navidad) o por incidencias de la empresa de transporte pueden alargarse unos días. En ningún caso superaremos los 30 días desde la compra sin avisarte. Si se superan, puedes cancelar el pedido y te devolvemos el dinero.
Canarias, Ceuta y Melilla: enviamos, pero estos territorios están fuera del IVA de la UE. El envío puede tardar unos días más y la empresa de transporte puede cobrarte en la entrega el IGIC o el IPSI y los gastos de gestión del despacho aduanero (DUA).
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale, te enviamos un email con el número de seguimiento y el enlace para ver dónde está.
Impuestos y aduanas
- Unión Europea: los precios incluyen el IVA. No pagarás nada más al recibir tu pedido.
- Fuera de la UE (Estados Unidos, Reino Unido, Suiza, Noruega y otros): el país de destino puede cobrar aranceles, impuestos de importación o tasas de gestión aduanera. Esos importes no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a contacto@klintsu.es: si el pedido aún no ha salido, la cambiamos sin coste. Si un paquete vuelve por una dirección incorrecta o porque nadie lo recoge, podemos reenviarlo, pero el nuevo envío lo pagas tú.
Paquetes perdidos o dañados
Si el seguimiento no avanza durante más de 10 días laborables o el paquete llega dañado, escríbenos. Abrimos la reclamación con la empresa de transporte y, si el paquete no aparece, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero.