Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026
Tevredenheidsgarantie van 30 dagen
Ben je niet overtuigd van RootComb? Dan heb je 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om hem terug te sturen en betalen we het bedrag aan je terug. Hij hoeft niet ongebruikt te zijn: het is voldoende dat je hem schoon en leeg terugstuurt, met de dop erop.
Deze garantie is een uitbreiding van je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en komt daar niet voor in de plaats.
Zo stuur je iets terug
- Mail ons via contacto@klintsu.es met je bestelnummer en de stuks die je wilt terugsturen. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat je onderaan deze pagina vindt.
- Binnen uiterlijk 2 werkdagen sturen we je het retouradres en de instructies.
- Verstuur het pakket binnen 14 dagen nadat je ons op de hoogte hebt gebracht. Bewaar het verzendbewijs en de track-and-tracecode.
Leeg de kam om hygiënische redenen en was hem met lauw water en zeep voordat je hem opstuurt.
Terugbetaling
- We betalen je uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terug nadat je ons de retour hebt gemeld. We kunnen met de terugbetaling wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je ons het verzendbewijs hebt gestuurd.
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, zonder kosten voor jou.
- Als je voor de bestelling verzendkosten hebt betaald, worden die ook terugbetaald (alleen het tarief voor standaardverzending).
- Packs: stuur je maar een deel van de stuks uit een pack terug, dan betalen we je de prijs per stuk terug die je in dat pack hebt betaald.
- De verzendkosten voor de retour zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd aankomt of niet is wat je hebt besteld.
Defecte of beschadigde producten
Komt je RootComb kapot aan, lekt hij of is het niet wat je hebt besteld? Mail ons binnen 30 dagen met een foto. We sturen je een nieuwe of betalen je terug, wat jij liever hebt, en we nemen alle kosten voor onze rekening.
Wettelijke garantie
Daarnaast hebben al onze producten de wettelijke garantie (conformiteit) van 3 jaar vanaf de levering, op grond van het Spaanse Real Decreto Legislativo 1/2007 (de Spaanse algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers). Deze garantie dekt geen normale slijtage en geen schade door verkeerd gebruik.
Cadeaus en kortingen
Stuur je een volledige bestelling terug, dan vervalt de pdf-gids die erbij zat, en wordt de kortingscode voor je volgende aankoop ongeldig als je die nog niet hebt gebruikt.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Ter attentie van: Klintsu, Calle Noruega 2, 03502 Benidorm (Alicante), Spanje, contacto@klintsu.es
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep: ____________
Besteld op / ontvangen op: ____________
Bestelnummer: ____________
Naam consument: ____________
Adres consument: ____________
Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ____________
Datum: ____________