Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026
Gratis verzending
Alle RootComb-packs worden gratis verzonden naar alle landen waar we naartoe leveren, zonder extra minimumbestelbedrag.
Levertijden
| Bestemming | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Spanje (vasteland en Balearen) | 8–15 werkdagen |
| Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla | 10–20 werkdagen |
| Rest van de Europese Unie | 8–15 werkdagen |
| Verenigde Staten | 10–20 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en overige bestemmingen | 10–20 werkdagen |
We maken bestellingen binnen 1–3 werkdagen klaar voor verzending. De levertijd gaat in zodra de bestelling ons magazijn verlaat. Het gaat om geschatte levertijden: in drukke periodes (Black Friday, kerst) of bij problemen bij de vervoerder kunnen ze een paar dagen langer zijn. We overschrijden in geen geval de 30 dagen na je aankoop zonder je te waarschuwen. Wordt die termijn toch overschreden, dan kun je de bestelling annuleren en betalen we je terug.
Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: we leveren hier wel, maar deze gebieden vallen buiten de btw-regeling van de EU. De verzending kan een paar dagen langer duren en de vervoerder kan bij levering de lokale belasting (IGIC of IPSI) en de kosten voor de douaneafhandeling (DUA) bij je in rekening brengen.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met de track-and-tracecode en de link om te zien waar je pakket is.
Belastingen en douane
- Europese Unie: de prijzen zijn inclusief btw. Je betaalt niets extra bij ontvangst van je bestelling.
- Buiten de EU (Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en andere): het land van bestemming kan invoerrechten, invoerbelastingen of kosten voor douaneafhandeling heffen. Die bedragen zijn niet in de prijs inbegrepen en zijn voor rekening van de ontvanger.
Afleveradres
Controleer je adres goed voordat je betaalt. Heb je een fout gemaakt? Mail ons dan zo snel mogelijk via contacto@klintsu.es: als de bestelling nog niet is verzonden, passen we het adres kosteloos aan. Komt een pakket terug door een onjuist adres of omdat niemand het heeft opgehaald, dan kunnen we het opnieuw versturen, maar de nieuwe verzending betaal je zelf.
Verloren of beschadigde pakketten
Is er langer dan 10 werkdagen geen voortgang in de track & trace, of komt het pakket beschadigd aan? Mail ons. We dienen een claim in bij de vervoerder en als het pakket niet boven water komt, sturen we je een nieuw pakket of betalen we je terug.